Key user sap sd h/f

Notre client, basé dans le Bas-Rhin, souhaite renforcer son équipe en recrutant un Key User SAP pour accompagner ses projets ERP.


Responsabilités principales :

1. Fournir expertise et support aux utilisateurs, assurer le support de premier niveau.
2. Soutenir les équipes de vente et les services clients, principalement sur SAP SD.
3. Configurer, personnaliser et suivre les incidents liés aux fonctionnalités SAP (EDI, facturation, gestion documentaire, etc.).
4. Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels SAP SD, y compris les incidents complexes.
5. Suivre les incidents et évolutions dans les outils dédiés.
6. Mettre en place de nouveaux processus, diffuser les bonnes pratiques, former les utilisateurs.
7. Analyser les besoins métier, rechercher et proposer des solutions système ou métier.
8. Faire évoluer SAP en fonction des demandes métier, de la politique commerciale et du cadre réglementaire.
9. Rédiger cahiers des charges, tester, valider et accompagner la mise en œuvre des évolutions.
10. Concevoir et maintenir la documentation technique et les procédures.
11. Former les équipes de vente et assurer le maintien de leurs compétences.
12. Supporter l'équipe commerciale et proposer des améliorations continues.
13. Participer à des projets transverses en collaboration avec d'autres équipes et départements.


Profil recherché :

* Formation : Bac +2 en gestion, commerce, logistique ou systèmes d'information.
* Expérience confirmée dans les processus Order to Cash et l'administration des ventes.
* Bonne connaissance de SAP, R/3 minimum, S4 préféré.
* Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec diverses parties prenantes.
* Compétences en communication et en formation.
* Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
* Engagement pour l'amélioration continue et la résolution de problèmes.
* Autonomie, organisation, méthodologie, rigueur.
* Sens du service et écoute des besoins.


Conditions et avantages :

* Statut cadre
* Avantages sociaux intéressants
* Autres avantages à préciser
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