Dans le cadre d'un renfort hivernal 2025/2026, l'ADARS recherche pour son service d'urgence 115 à BEAUVAIS deux Ecoutants 115 H/F en CDD à plein temps à pourvoir rapidement jusqu'au 31 mars 2026 :
Missions du 115 :
- Ecoute, information, analyse des situations, orientation des personnes en difficultés sociales, en situation de grande précarité, d'errance et en rupture d'hébergement, observatoire social.
Les principales missions confiées sont :
Sous la hiérarchie de la Cheffe de service urgence 115, de la Directrice et de la Directrice Adjointe du pôle orientation/logement/accompagnement, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Recensement des disponibilités et occupation de places :
- Consultation, mise à jour ou transmission des informations nécessaires à la mise à jour des outils (tableau de veille sociale, tableau du dispositif hôtelier, SI SIAO, tableaux Capsa, tableaux muraux, liste nominative en période hivernale)
- Enregistrement des entrées/sorties d'hébergement d'urgence communiquées par les partenaires (SI SIAO et autres supports) par téléphone et/ou par mail
- Vérification des disponibilités et demandes de précisions si nécessaire sur les conditions d'accueil auprès des partenaires
- Recueil / évaluation des demandes :
- Définir les demandes : demandes d'hébergement ou d'autres prestations (accueil de jour, hygiène, alimentation, permanences d'évaluation, Spada, services sociaux ou d'accès aux droits.)
- Evaluer l'éligibilité de la demande au 115 (Hors département, solutions alternatives, relavant du secteur médical ou médico-social)
- Déterminer les besoins, l'urgence de la situation et si besoin recueillir des informations complémentaires auprès des partenaires
- Priorisation des orientations hébergement en fonction des disponibilités et en concertation avec les membres de l'équipe présents au service (travail d'équipe et communication)
- Priorisation selon les critères de vulnérabilité, l'urgence de la situation et absence de solution alternative
- Proposer une réponse cohérente en orientant vers :
- Les hébergements, avec si besoin une demande de transport via la maraude. Et coordonner les orientations en soirée sur la mise à l'abri, avec les passages des maraudes sur tout le département à l'aide des outils (tableaux maraude, CAPSA, prévisionnel)
- Ou autres prestations (inscriptions maraudes, inscriptions permanences SIAO, inscriptions permanences OAJ, orientations accueils de jour généralistes et accueils de jour Femmes Victimes de Violences, réorientation vers les partenaires de droit commun et associatifs)
- Mise en œuvre des procédures et protocoles spécifiques à certaines situations ou dispositifs particuliers (protocoles /Samu social, protocoles Eviction des auteurs de violences conjugale, FVV, Prostitution et traite humaine.)
Profil requis :
- Ecoutant 115 H/F qualifié et expérimenté : formation de travail social et expérience dans le secteur social souhaitées
Compétences techniques :
- Maitrise de l'outil informatique : EXCEL, messagerie OUTLOOK, saisie sur logiciels internes SI SIAO
- Gestion et transmission de l'information
- Connaissance du domaine médico-social et des dispositifs de l'exclusion sociale
- Connaissance de l'environnement institutionnel et de l'environnement des publics en précarité sociale
- Connaissance des problématiques sociales
Aptitudes professionnelles :
- Grande capacité d'écoute
- Qualités relationnelles et de communication
- Capacité d'analyse des situations, d'identification des difficultés
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire : articulation et coordination des actions, communication
- Capacité à alerter et à rendre compte
- Discrétion, autonomie, sens de l'initiative, dynamisme, distanciation
- Devoir de réserve et confidentialité
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