Au sein de la direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, la Digital Factory a pour mission de proposer de services digitaux, performants et correspondants aux besoins et attentes clients et prospects – particuliers, professionnels et entreprises –, via les principaux programmes stratégiques de transformation digitale de l’organisation.
Nos objectifs sont de permettre aux clients de gérer simplement ses opérations bancaires au quotidien et de définir, mettre en place et opérer des parcours d’excellence lui permettant de profiter de nos offres en bancassurance selon ses besoins et moments de vie.
L’équipe est composée de chefs de projets / product owners et experts digitaux, aux profils variés et complémentaires, qui interviennent sur un portefeuille de projets concernant tous les métiers de la banque, depuis les phases d’idéation et de pré cadrage jusqu’au déploiement et le suivi de la qualité de service digitale.
En collaboration avec les experts digitaux et techniques, vous intervenez dans les différentes étapes des projets en tant que Designer UX et/ou UI pour concevoir et définir les interfaces. Vous organisez les éléments graphiques et textuels sur la base de normes techniques et vous assurez de la cohérence de votre production avec l’ensemble des interfaces.
Vous participez à l’amélioration continue des produits et/ou des services digitaux, à la définition des objectifs & KPIs, à l’élaboration de benchmark et à la compréhension des besoins utilisateurs.
Vous intervenez sur des programmes de transformation d’envergure qui s’appuient sur les méthodologies Agile et participez à des projets en mode plateaux, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires composées de Product Owner, responsables métier, et expert IT.
Vous êtes gardien de la cohérence de l’expérience utilisateur sur l’ensemble des parcours mis à disposition de nos clients et prospects sur nos interfaces digitales.
Agir comme expert du digital et de l’expérience client en ligne, en portant le besoin métier et le traduisant en vision produit via une démarche de co-construction prenant en compte les utilisateurs finaux, en lien avec les différentes équipes contributrices
Mettre en place des processus d’idéation, de cocréation en vous appuyant sur du design thinking ;
Réaliser les supports nécessaires (selon votre domaine d’expertise UX et ou UI) pour alimenter les réflexions amonts comme les développements ;
Préparer et conduire des travaux collaboratifs et des ateliers de cocréation, identifier des solutions embarquant les différentes parties prenantes ;
Bac+3 / Bac+5 en UX et/ou UI dans le domaine digital;
Expérience sur des projets en UX/UI ;
Curieux, créatif et intéressé par les innovations ;
Expérience dans un environnement agile est un plus;
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Pour l’UX : connaissance d’un ou plusieurs outils de prototypage
Lieu de travail : actuellement en mode hybride (télétravail + présence sur site : Villejuif).
Date d’entrée souhaitée : dès que possible – CDI
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.