Alternance chef de projet télévente 1 h/f

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Alternance Chef de Projet Télévente F/H Septembre 2026

Ce que l'on vous propose :
Vous intégrerez la Direction Commerciale Grand Public de Bouygues Telecom, au sein d'une équipe en charge du pilotage des activités de télévente entrante opérées par des prestataires spécialisés à l'international.
Aux côtés du manager et des chefs de projet, vous contribuerez au pilotage opérationnel, contractuel et financier des activités externalisées.

Ce que vous ferez au quotidien :
En tant que Chef de projet Télévente, vous participerez activement au pilotage des équipes commerciales externes et au suivi de leur performance.

Vos missions principales seront les suivantes :
Pilotage & Performance
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Suivre, analyser et faire parler les chiffres clés de l'activité.
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Contribuer au pilotage de la performance commerciale : suivi quotidien, analyse, contrôle.
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Construire et déployer des plans d'actions pour améliorer les résultats.
Relation & Animation des prestataires
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Participer à l'animation opérationnelle des partenaires.
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Assurer la gestion de la relation partenaire : coordination, communication, suivi des engagements.
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Participer aux comités et réunions entre Bouygues Telecom et les prestataires internationaux.
Gestion contractuelle & financière
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Appuyer le contrôle du budget et de la facturation en lien avec le contrôle de gestion.
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Garantir la bonne application du contrat et le respect des objectifs qualité et performance.
Suivi opérationnel & projets
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Préparer, consolider et valider les indicateurs de performance.
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Contribuer au pilotage et à l'amélioration continue des outils de suivi.
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Participer au déploiement d'éventuels projets transverses liés à la télévente.