Réceptionniste h/f

Manpower MARSEILLE INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Réceptionniste (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou en direct.
- Assurer la facturation et la clôture des comptes clients.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les modalités de séjour.
- Répondre aux demandes des clients en face à face ou par téléphone.
- Maintenir le lobby et la réception ordonnés et présentables.
- Gérer les situations d'urgence ou les réclamations avec professionnalisme.
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer un excellent service client.
Expérience en réception hôtelière souhaitée, maîtrise des outils informatiques, sens du service client, capacité à gérer le stress.

Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Congés payés et RTT
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 semaine(s) renouvelable