The Job
Missions principales:
Le Technicien Helpdesk Junior assure le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs de l’entreprise. Il est l’un des premiers interlocuteurs en cas de problème informatique et intervient dans la résolution des incidents simples à courants.
Support utilisateur:
1. Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d’assistance via téléphone, e-mail ou outil de ticketing
2. Diagnostiquer les pannes (matériel, logiciel, réseau) de niveau 1
3. Résoudre les incidents ou les escalader vers le niveau 2 ou les équipes spécialisées
4. Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
Maintenance et administration de base:
5. Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels de base
6. Assurer les mises à jour et la maintenance préventive
7. Participer à l’inventaire du parc informatique
8. Appliquer les procédures de sécurité informatique (antivirus, mises à jour, gestion des accès)
Qualifications
9. Maîtriser le langage “informatique” et capacité à vulgariser le langage informatique.
10. Outils bureautiques
11. Connaître les architectures réseau et les VLAN
12. Connaître “Active Directory” et les stratégies de groupe
13. Logiciels métiers
14. Esprit d’analyse et de synthèse
15. Reporting
16. Discrétion et confidentialité
17. Rigueur et précision
Additional Information
Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.
SET THE TONE WITH US
Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.
Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s’épanouissent chaque jour en développant leur potentiel… Notre objectif est d’offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu’ils puissent s’épanouir.
ROCK THE JOB
18. Programme de formation et de coaching sur mesure
19. Une politique de télétravail
20. Un programme de bien-être “Pauses” avec de nombreuses activités et animations en interne
21. Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
22. Un restaurant d’entreprise sain et éco-responsable
23. Une assurance santé individuelle ou familiale
24. Avantages CE
25. Un rooftop
26. Une salle de sport avec des cours gratuits
SING IN HARMONY
27. Des groupes d’ambassadeurs pour s’engager sur la réduction de l’empreinte carbone et environnementale de Believe et l’équité professionnelle Femme/Homme.
28. Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.
29. Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)
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