Chargé.e de billetterie (h/f)

Le Théâtre, scène nationale de Mâcon, est l'un des 78 établissements du réseau des scènes nationales. Créé en 1975, il dispose d'un Grand Théâtre de 860 places, d'un Petit Théâtre de 250 places, ainsi que de plusieurs espaces multifonctionnels. L'établissement s'appuie sur une équipe de 18 équivalents temps plein et un budget annuel d'environ 1,9 M€. Au sein du Pôle Communication et Billetterie, et sous l'autorité de la Responsable du Pôle, le/la Chargé-e de billetterie aura pour missions :

Billetterie et gestion des ventes
- Paramétrer et assurer le suivi du logiciel de billetterie et de la vente en ligne (jauges, contingents, mises à jour, lien avec le prestataire)
- Assurer la vente des billets, la gestion des invitations, détaxes et réservations spécifiques
- Suivre la fréquentation des spectacles et propositions, établir les bilans et reportings en vue de contribuer aux actions de communication et de valorisation des propositions
- Participer à la définition et au suivi des jauges, en lien avec la direction et la technique
- Gérer les réservations de groupes en coordination avec le Pôle d'Action Territoriale
- Mettre à jour la base de contacts et préparer les fichiers nécessaires aux actions de communication
- Tenir la caisse de billetterie, assurer la facturation et les clôtures
- Gérer les stocks, équipements et besoins matériels liés à la billetterie
- Contribuer à la réflexion et à la mise en œuvre de la stratégie de développement des publics
- Participer aux analyses liées à la fréquentation, à la politique tarifaire et aux outils de billetterie
- Contribuer à l'organisation du travail d'un-e agent-e de billetterie

Accueil des publics et hospitalité
- Accueillir, renseigner et conseiller les publics sur place, par téléphone et par email
- Organiser le standard téléphonique et la messagerie
- Participer à l'organisation et à la coordination de l'équipe d'accueil, en lien avec la direction et l'administration
- Centraliser les informations liées aux représentations (horaires, consignes, particularités)
- Préparer et participer aux briefs d'accueil avant les représentations
- Veiller à la convivialité et à la lisibilité des espaces d'accueil et de l'information diffusée dans le lieu
- Selon un planning établi, participer à l'accueil des publics lors des représentations, projets hors les murs, étapes de travail et mercredis au Théâtre

Poste à pourvoir au 1er septembre 2026. Entretiens de pré-sélection : 28 mai 2026 / Entretiens de sélection : 3 et 4 juin 2026