CAF DU LOIRET
Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la caisse d'allocations familiales de Loiret est un organisme privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes les plus vulnérables dans un esprit de solidarité. Famille, logement, insertion et handicap sont nos quatre principaux domaines d'intervention. Plus de 300 agents s'impliquent au quotidien au service des allocataires pour verser les prestations et mettre en oeuvre la politique d'action sociale pour accompagner les familles.
La Caf du Loiret recrute un/une secrétaire assistante pour son service de travail social sous contrat à durée indéterminée.
Description du poste
Rattaché(e) au service intervention sociale, vous participez aux missions de travail social en direction des allocataires fragilisés par un évènement (séparation, deuil, violences intra-familiales).
A ce titre, vous assurez :
- La gestion des appels téléphoniques et la messagerie électronique du service :
Vous évaluez la demande des allocataires et des partenaires, assurez une réponse de premier niveau, prenez en charge des appels complexes (incompréhension, détresse), orientez vers des services internes et vers nos partenaires après explication des démarches à entreprendre et transmettez aux travailleurs sociaux du service, les éléments d'analyse pour une prise de relais.
- Une assistance dans les interventions sociales :
- Gestion journalière du tableau de bord permettant d'affecter les dossiers aux travailleurs sociaux.
- Assistance des travailleurs sociaux dans les modalités de mise en oeuvre des interventions
- Démarche pro-active pour promouvoir les offres de service (appels sortants en direction des allocataires et partenaires).
- Gestion des requêtes pour les offres de services locales.
- Réalisation d'extractions de fichiers, mailings.
- Traitement des procédures liées aux aides financières (saisie des demandes, préparation du procès-verbal, paiement des aides, suivi du contrôle).
- Veille sur l'ensemble des activités, alerte si besoin et propositions d'améliorations.
- Des activités transverses et de logistiques :
- Gestion et suivi de la documentation liée aux offres de service, des plannings de remplacements et congés.
- Conception de supports de communication (diaporamas, rapports d'activité du service intervention sociale, dossiers de présentation du service pour les partenaires).
- Participation aux réunions de service et groupes thématiques.
- Recherche et diffusion des informations nécessaires au responsable de service et aux travailleurs sociaux.
Profil recherché
Vos compétences
Les compétences attendues sont :
- De bonnes connaissances sur les techniques d'entretien liées à la relation client.
- Une capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à s'inscrire dans une dynamique de service.
- Une capacité d'anticipation et d'alerte.
- Des facultés d'adaptation.
- Des capacités d'autonomie, d'organisation et d'initiative.
- Une maîtrise des outils bureautiques (libre office et Pack Office).
- Une compréhension des procédures et des liens inter-services indispensables à l'approche globale des situations allocataires.
Une connaissance de l'environnement Caf et des principales prestations serait appréciée.
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et justifiez idéalement d'une expérience dans ce type de fonction.
Informations complémentaires
Vous bénéficierez d'un tutorat par une secrétaire-assistante expérimentée pour vous accompagner dans votre prise de poste.
Lieu de travail : Orléans
Temps plein 39 heures/semaine (qui donnent droit à 20 jours de RTT par an).
Rémunération :
Rémunération brute mensuelle : 1 917 € ; rémunération brute annuelle : 26 838 € sur 14 mois (une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire, versée au mois de mai et au mois de septembre et une gratification annuelle égale au salaire normal du mois de décembre qui est attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile).
À cette rémunération de base s'ajoute :
Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme.
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
- Télétravail possible (forfait 60 jours par an)
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
- Prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun.
- Restaurant d'entreprise.
- Un CSE dynamique.
Contact
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'hésitez plus et transmettez votre candidature à l'adresse @.** avant le 13 mai 2024.
En fonction des profils, des entretiens et tests de personnalité pourront être réalisés.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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