Technicien informatique itinérant h/f

À propos de nous

Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.

Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...

*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

Les raisons de nous rejoindre :

* Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché

* Un parcours d’intégration étayé sur plusieurs mois, pour vous offrir toutes les chances de réussite

* Des perspectives d’évolution et de mobilité interne

* Un package de rémunération comprenant une rémunération annuelle fixe de 26.400K€ bruts à laquelle s'ajoute : 2 heures supplémentaires/mois, une prime vacances, la participation aux bénéfices & intéressements, une carte tickets restaurant, un véhicule de service avec carte essence

* Le temps de travail est de 37h30/semaine donnant droit à 12 jours de RTT/an.


Mission

Au sein de la région Centre et rattaché à l'agence de Rennes, rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) auprès de nos clients pharmaciens sur le secteur de Rennes à Saint Lô.

Vous jouerez un rôle clé dans l'installation, le paramétrage et le dépannage des matériels informatiques, dans une optique axée sur la qualité de service.

Vos missions :

* Vous serez en charge de vous déplacer dans les départements suivants : 35, 61, 50 en utilisant votre véhicule de service.

* Vous interviendrez chez nos clients pharmaciens, a posteriori de la vente, afin de leur fournir un support technique de haut niveau.

* Vous apporterez également un support technique par téléphone pour résoudre les problèmes à distance et maintenir un niveau de service optimal.

En tant que partenaire de confiance :

* Vous jouerez un rôle crucial en accompagnant l'équipe officinale dans la prise en main des outils informatiques. Votre expertise les aidera à optimiser leur utilisation et leur efficacité.

* Vous assurerez le suivi et la maintenance des équipements informatiques, garantissant ainsi leur bon fonctionnement à long terme.

Une collaboration étroite :

* Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'agence, notamment le service commercial et logistique, pour une approche globale et cohérente de notre offre.

* Vous serez en liaison avec les services d'assistance informatique du siège, bénéficiant ainsi d'un support et d'une expertise complémentaires.

Ce poste exige une flexibilité horaire, nécessaire pour s'adapter aux contraintes spécifiques des officines et assurer une disponibilité optimale lorsqu'elle est requise.


Profil

Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà acquis une première expérience dans le domaine du "service client", idéalement auprès d'une clientèle professionnelle.

Vos connaissances solides en réseaux, systèmes d'exploitation, logiciels, etc., vous permettront de résoudre efficacement les diverses problématiques rencontrées par l'équipe officinale.

Les atouts qui feront de vous un succès dans ce rôle :

* Votre proactivité et votre capacité à agir avec autonomie, vous permettant d'anticiper les besoins et de prendre des initiatives constructives.

* Votre aisance relationnelle et votre pédagogie, qui faciliteront les échanges avec les clients pharmaciens et l'accompagnement de l'équipe dans la maîtrise des outils informatiques.

* Votre sens du "service client", placé au cœur de votre approche, pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.

* Votre sens de l'organisation, essentiel pour mener à bien les interventions sur site et gérer efficacement les dépannages à distance.

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise. C’est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme, pour vous, comme pour nous.