Secrétaire d'accueil et d'équipe (h/f)

Job Description
Vous aimez que les choses soient bien rangées, que les rendez-vous soient pris dans les temps, et que l’accueil du public se fasse toujours avec le sourire (même au téléphone) ? Alors le poste de secrétaire d’accueil et d’équipe à Domfront pourrait bien être votre prochain défi.

Qui sommes-nous ?

Chef de file de l’action sociale, de la protection de la petite enfance à l’accompagnement du grand âge en passant par l’insertion des personnes éloignées de l’emploi, le département de l'Orne cultive les valeurs d’entraide, de partage et de solidarité pour ses 280 000 habitants.

La préservation du cadre de vie est aussi un des piliers de l’action du département avec la mise en valeur de son environnement au travers de ses espaces naturels sensibles mais aussi le bien-être et l’éveil de tous en investissant massivement dans ses collèges, la culture pour tous et les nombreux loisirs comme son important réseau de voies vertes.

Vivre et travailler pour l’Orne c’est se rendre utile au plus grand nombre, tout en s’assurant un cadre de vie plein d’équilibre avec une large palette de métiers ouverts à tous.

Votre mission au quotidien :


Vous êtes le point d’ancrage de l’équipe sociale. Sans vous, tout serait un peu plus flou, un peu plus lent, un peu plus compliqué. Votre rôle ? C’est d’être à la fois la première voix entendue au téléphone, le premier sourire aperçu à l’accueil, et le soutien invisible mais bien réel qui permet aux travailleurs sociaux de se concentrer sur leurs missions.


Installé(e) à Domfront, vous intégrez une délégation territoriale dynamique. Votre bureau ? Un espace convivial, partagé, avec tout le nécessaire pour bien travailler : poste informatique complet, accès aux outils métier, et une vraie équipe à vos côtés, prête à partager ses connaissances et à avancer ensemble.


Concrètement, vous allez rédiger des courriers, mettre en forme des rapports sociaux parfois sensibles, mettre à jour les dossiers papier comme numériques, tenir les tableaux de suivi, et organiser les plannings des collègues travailleurs sociaux. Votre quotidien, c’est un savant mélange de rigueur, de réactivité et d’attention. Vous ne vous contentez pas de "faire", vous coordonnez, vous anticipez, vous êtes proactif(ve).


Vous participez aussi à l’accueil physique et téléphonique du public. Vous ne faites pas que répondre au téléphone : vous évaluez, vous orientez, vous dédramatisez parfois, tout en respectant la confidentialité de chaque situation. Le secret professionnel, vous le connaissez bien, c’est votre boussole.


Vous serez aussi amené(e) à instruire des demandes simples, notamment des dossiers d’allocations type RSA ou aides énergie. Pas d’inquiétude, vous ne serez jamais seul(e). L’équipe est là, la formation aussi.


Bien sûr, il y a quelques petites contraintes : il vous faudra être mobile, vous déplacer ponctuellement (dans la zone géographique), et faire preuve de disponibilité sur certains créneaux. Mais en retour, vous évoluez dans une ambiance où la confiance, la solidarité et le respect du rythme de chacun sont des priorités.



Profil

Vos compétences utiles :


Vous aimez le contact humain, mais vous appréciez aussi le travail structuré. Vous savez organiser, écouter, reformuler. Vous êtes capable de prendre du recul tout en étant très opérationnel(le). Vous avez une bonne plume (orthographe, syntaxe, mise en forme), et Word, Excel ou les mails ne vous font pas peur, au contraire.


Un diplôme dans le secrétariat ? Oui, ce serait un bon point (Bac pro, BTS…), mais ce qui compte surtout, c’est votre capacité à vous intégrer à une équipe, à communiquer avec des professionnels variés, et à gérer les priorités.


Le permis B est souhaité, notamment pour les déplacements occasionnels.



Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

Vos avantages :

Au département de l'Orne, les collaborateurs profitent d'une politique RH dynamique et attractive, assurant des conditions de travail équitables et stimulantes.

En plus d'une rémunération adaptée à votre parcours avec un régime indemnitaire, nous avons prévu aussi pour vous plusieurs avantages :

Développement de carrière :

Formations, communauté managériale, analyse des pratiques professionnelles, opportunités de mobilité interne...

Culture de la collectivité et engagement des agents :

Journées des nouveaux arrivants, vœux au personnel...
Soutien à la mobilité et environnement de travail : réseaux de transport accessibles, pools de voitures et vélos électriques de service…

Politique RH et avantages :

Primes, prévoyance, assurance maladie complémentaire (mise en place en cours), prestations du CNAS (Comité national d’action sociale) comme des chèques vacances, des aides sportives et culturelles, une prime de rentrée scolaire, ….
Flexibilité et équilibre travail-vie privée : télétravail, horaires de travail flexibles…

Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes animé par la volonté de transformer les parcours de vie des individus en situation de vulnérabilité, alors nous serions honorés de découvrir votre candidature. Cliquez sur le bouton «Postuler» et rejoignez notre aventure collective.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

* Découvrez vos futurs collègues ici :
* Voici le message d'accueil du directeur général des services :
* Enfin découvrez le département :

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !


Requirements
Savoir gérer, piloter et mener à bien un projet ou une réalisation, en mobilisant les ressources humaines, techniques et économiques et en respectant les contraintes de temps - Identifier les points forts et faibles d’un réseau social, mettre en place et utiliser les indicateurs de gestion et d’évaluation - Faciliter le suivi budgétaire du projet - Rigueur - Fort intérêt pour les médias, la communication en ligne, l’usage quotidien des réseaux sociaux et des blogs