Traiter les retours automatiques reçus suite à l'envoi d'emails en masse
Répondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.
Traiter les problèmes de connexion
Orienter les autres demandes vers le service compétent
Traiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des équipes informatiques)
Assister les chefs d'entreprises et les utilisateurs internes dans l'utilisation de l'Espace dirigeant
Formation recherchée :
Compétences :
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité d'analyse de la donnée
Utilisation d'outils informatiques
Qualités : Rigueur
Esprit d'équipe
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme / Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement : espace dirigeant, diagnostic financier, médiation du crédit, réseau de correspondants départementaux pour les TPME et les Start Up.
A la Direction des Entreprises, au sein d'un service en charge de l'accompagnement des dirigeants d'entreprises, vous assurerez l'assistance aux chefs d'entreprises et aux utilisateurs internes dans l'utilisation du portail "Espace dirigeant".
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