Vous assurez le support, l'administration des outils Microsoft, la gestion des incidents.
A ce titre, vos missions consisteront à contribuer:
* Assurer la gestion des incidents de Niveau 2, partage et escalades,
* Traitement des demandes des utilisateurs: Outils Microsoft 365, Exchange, Sharepoint, OneDrive,
* Automatiser les tâches récurrentes via le scripting PowerShell,
* Participer à l'ouverture des nouveaux services autour de PowerPlateform,
* Contribuer au projet impactant les outils,
* Administrer les plateformes prise en charge par l'équipe,
* Mettre à jour la documentation d'exploitation et des bases de connaissances,
* Participer aux rotations des équipes,
* Travailler avec les différentes équipes supports,
* Mettre en place des axes d'améliorations,
* Analyser les incidents récurrents avec la mise en place d'action de fond,
* Maitriser les environnements Active Directory, les architectures Online, Sharepoint,
Pour mener à bien cet accompagnement, vous devrez justifier de:
* Maîtrise des environnements Microsoft 365 Exchange Online, Sharepoint, OneDrive, Teams, PowerPlateform, Azure AD.
* Compétences en scripting: PowerShell,
* Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes,
* Bonne connaissance des pratiques ITIL.
* Bonne communication écrite et bon niveau rédactionnel,
* Dynamique, pro-activité, esprit d'équipe et le sens du service,
Créée en 1999, CATAMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.
En 2022 CATAMANIA c est : 84 millions d de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.
Aujourd'hui, l objectif est de conforter le développement de nos agences et d ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.
Le but de Catamania : la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests ...
"Catamania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.
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