Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons :
- 3060 collaborateurs
- 232 sites
- 1.17 milliards d'€ de chiffre d'affaires
- 8 enseignes spécialisées
NED est une des enseignes du Groupe :
NED [Nouvelles Energies Distribution] a été créée en 2013 et se positionne aujourd'hui comme spécialiste de la distribution de solutions en énergies renouvelables en B to B.
Panneaux solaires, micro-onduleurs, tableaux électriques et kits d'intégration, nous fournissons des solutions en énergie solaire complètes. Pour répondre à une demande croissante, nous élargissons notre domaine d'expertise à l'ensemble des énergies renouvelables : pompes à chaleur, ballons thermodynamiques, etc.
Forts de notre expérience terrain, nous sélectionnons des fournisseurs de confiance, testons leurs produits et référençons les meilleurs.
Historiquement implantés à Lyon, nous couvrons aujourd'hui tout le territoire français grâce à nos 4 dépôts et nous sommes près de 90 collaborateurs partout en France.
Nous avons à coeur de privilégier une culture d'entreprise agile, où responsabilité, prise d'initiative et enthousiasme seront les clés de notre réussite. La relation client est votre leitmotiv ?
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?
Alors c'est peut-être vous !
Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H.
Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial.
Vos missions au quotidien ? :
- Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique
- Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP
- Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires
- Elaborer les grilles tarifaires
- Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol)
- Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix
- Suivre les réclamations et proposer des actions correctives
- Renseigner le CRM
- Gérer les relance de devis auprès des commerciaux
- Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager
- Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux
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