Au sein de l'équipe IT, vous assurez le bon fonctionnement des postes de travail, des systèmes et du réseau, tout en garantissant un support de qualité aux utilisateurs.
Support technique
* Fournir une assistance aux utilisateurs finaux : répondre à leurs questions, diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles ou logicielles.
* Appliquer les procédures internes afin d'assurer un service efficace et cohérent.
Installation & configuration
* Installer et configurer les postes de travail, logiciels et périphériques selon les standards de l'entreprise.
* Vérifier le bon fonctionnement de l'ensemble des équipements déployés.
Maintenance préventive
* Effectuer les mises à jour logicielles et correctifs de sécurité.
* Assurer le nettoyage et le bon état des équipements.
* Contrôler la conformité et la performance des systèmes.
Gestion des incidents
* Enregistrer, qualifier et traiter les demandes et incidents via GLPI.
* Prioriser les interventions et collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes complexes.
* Assurer le suivi des actions jusqu'à la résolution complète.
Gestion des utilisateurs
* Créer et administrer les comptes utilisateurs.
* Gérer les droits d'accès, réinitialisations de mots de passe et problématiques d'authentification.
Surveillance & performance
* Suivre les performances des systèmes, serveurs et réseaux via des outils de supervision.
* Identifier les anomalies et mettre en œuvre des actions correctives.
Documentation
* Rédiger et tenir à jour la documentation technique : procédures, modes opératoires, fiches de dépannage.
* Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue du support IT.
Profil recherché
* Vous êtes titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 en informatique.
* Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en environnement entreprise.
* Vous maîtrisez l'écosystème Windows, la suite Office et Microsoft 365.
* Vous avez de solides compétences en administration systèmes et réseaux, notamment sur : *
Azure : Azure AD, Endpoint, Exchange
* Outils de sécurité et de sauvegarde : Endpoint, Defender
Votre curiosité, votre rigueur et votre motivation seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.
Localisation & conditions
* Poste basé à Grenoble & à Champagnier
* Convention collective : Métallurgie
* Rémunération : 30 - 35K€ sur 13 mois
* Mutuelle entreprise prise en charge à 75 %
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