Notre client est un hôtel 4 étoiles situé dans le 6 arrondissement de Lyon, à proximité de lieux emblématiques comme le Parc de la Tête d'Or et le quartier de la Part-Dieu. Installé dans un bâtiment chargé d'histoire et récemment rénové, il propose une ambiance à la fois élégante et contemporaine.
L'établissement dispose d'une quarantaine de chambres confortables, adaptées aussi bien aux séjours professionnels qu'aux escapades touristiques. ACTUAL Lyon 6 recrute pour l'un de ses clients, Hôtel 4* situé en plein coeur de Lyon dans le 6ème arrondissement, un(e) Réceptionniste Bilingue Anglais.
Le poste est à pourvoir en CDI (ASAP).
Vos missions principales* se découperont comme suit :
- Accueillir de manière chaleureuse et personnalisée la clientèle.
- Gérer les check-in / check-out, ainsi que les réservations.
- Apporter un conseil haut de gamme aux clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans).
- Accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour.
- Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière.
- Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation.
- Fidéliser les clients et veiller à leur satisfaction maximum.
*Listes des missions non exhaustives
Informations complémentaires :
- 35h par semaine (répartie du lundi au dimanche)
- Plage horaire de 7h à 22h (planning tournant)
- Salaire compris entre 2100 et 2200 euros brut par mois
- Prime (PEE, variables, etc)
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