Gestionnaire vie et entreprises (m/f) (h/f)

Devenez GESTIONNAIRE en Assurance Vie et Entreprises chez AXA Luxembourg, Pour un contrat à durée indéterminée Notre environnement de travail Fier/ière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché. Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manier/ière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendresoin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons unepolitique RH engagéequi favorise ladiversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrier/ières. Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez vous trouverez une culture forte fondée sur la confiance, le respect et la bienveillance. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.Votre mission AXA Luxembourg regroupe les activités IARD et Vie sous les noms respectifs d’AXA Assurances Luxembourg et AXA Assurances Vie Luxembourg. Au sein du département Employee Benefits d’AXA Assurances Vie Luxembourg, vous intégrerez une équipe spécialisée en gestion de contrats d’assurance vie groupe, épargne, prévoyance et soins de tant au niveau du marché local que du marché international. Le poste de chargé de clientèle en assurance Vie et Entreprises est un rôle-clé de premier/ière ligne pour l’ensemble du département et sa mission principale est la satisfaction du client. A ce titre, votre mission s’articulera autour de 3 axes principaux: Traiter les appels et les e-mails Gérer les appels téléphoniques entrants et les e-mails en tant que premier/ière ligne de contact, vous aurez un contact direct avec les sociétés clients et les affiliés afin de suivre leurs demandes et répondre à leurs attentes et leurs besoinsTraiter les dossiers clients Apporter du support au département dans l’exécution des tâches opérationnelles nécessaires au bon suivi des dossiers clients;Collaborer avec les départements internes et les partenaires externes afin de garantir une qualité de service optimale ;Tenir les clients informés des évolutions de leurs dossiers.Traiter les actes de gestion des contrats Vie Entreprises Assurer les actes de gestion quotidien/ienne des contrats tels que réaliser des investissements, le paiement des quittances, le suivi des impayés, les affiliations et désaffiliations d’assurés Vie ou Collective, etc;Suivre les process AML, CRS et FATCA;Gérer les questions liées à l’espace digital disponible aux assurés collectifs;Apporter du support sur les reportings internes et externes;Participer aux divers projets du département. Votre profil Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+3/BAC+4 minimum avec une orientation assurance, économie et/ou commerciale; Vous connaissez ou témoignez d’un vif intérêt pour le secteur des assurances et des produits d’assurance et avez idéalement une expérience en service client;Vous maîtrisez impérativement le français et l’anglais. Toute autre langue telle que l’allemand ou le luxembourgeois sera considérée comme un atout;Vous êtes dynamique, enthousiaste, positif et avez un excellent esprit d’équipe;Votre empathie et votre écoute vous permettent d’être proactif et orienté solution;La satisfaction clients est votre priorité;Vous êtes parfaitement à l’aise dans la gestion des appels téléphoniques;Vous êtes consciencieux et précis; Vous pouvez travailler en équipe mais également en autonomie. Vous êtes capable de fournir des résultats et de faire face à des délais serrés et à une charge de travail élevée dans un environnement en constant/ante évolution.·Votre capacité d’analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront de mener avec succès vos missions dans les délais impartis ;Vous maîtrisez Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).Vos avantages Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients et de la société dans son ensemble ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : Un cadre stimulant où laformation continuepermet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité;Une entreprise très attachée à laqualité de vie au travailde ses salariés et qui offre de nombreuxavantagescollaborateurs (télétravail, programme de Well-being et, activités sportives en...