Chargé.e. de la saisie et du suivi des dossiers inscriptions (h/f)

Vous êtes chargé.e, sous l'autorité du responsable du Guichet Unique, de saisir les dossiers d'Inscriptions Scolaires et de traiter les demandes des familles en matière d'information, d'inscription, de modification, pour toutes les activités couvertes par le Guichet Unique.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Gestion des dossiers :
- saisir les dossiers et les fiches de modification des familles en fonction des éléments renseignés ;
- expédier par mail ou voie postale le récapitulatif des demandes ;
- repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et en référer au n+1 ;

Gestion administrative :
- réceptionner et trier le courrier et les dossiers d'inscriptions scolaires ;
- vérifier et archiver les pièces administratives des dossiers ;
- renseigner l'outil de suivi de la relation usager.ère ;

Accueil et accompagnement des usagers :
- accueillir les usagers et procéder à l'analyse de leurs demandes et proposer une solution adaptée à leurs attentes et besoins dans le respect du règlement intérieur ;
- renseigner, orienter et conseiller les usagers à l'accueil et/ou par e-mail pour faciliter l'accès à l'ensemble des activités ainsi qu'aux aides sociales ;
- assurer la promotion des services numériques de la Ville.