A propos de l'entreprise :
Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove grâce à l'implication et à l'expertise de ses collaborateurs.
Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe reste fidèle à ses valeurs mutualistes, qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est indépendante et protège ses sociétaires sur le long terme.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Pour notre raison d'être : "Aux côtés de ses sociétaires, le Groupe MACSF œuvre durablement à l'amélioration de la santé en leur donnant les moyens d'exercer sereinement et en soutenant l'innovation médicale."
* Pour mettre vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé.
* Pour développer votre carrière au sein d'une mutuelle affinitaire solide qui prendra soin de votre talent.
* Pour faire partie d'une entreprise mutualiste à taille humaine (1700 collaborateurs).
Le groupe MACSF est engagé dans une démarche RSE, avec des actions centrées sur l'amélioration du système de santé et la lutte contre le changement climatique. Nos engagements incluent également la qualité de vie au travail et la prévention de la santé de nos collaborateurs.
Convaincu ? À vous maintenant de contribuer à améliorer le monde de la santé !
A propos du poste :
Au sein de la Direction Indemnisation et communication médicale, Service Sinistres Matériels, vous serez le manager coach référent d'une dizaine de collaborateurs sur le site de Lille.
Votre rôle sera essentiel pour favoriser un environnement de travail positif, encourager la motivation collective et garantir un haut niveau de satisfaction sociétaire grâce à un management bienveillant et inspirant.
Vos missions principales :
1. Encadrer une équipe de gestionnaires sinistres généralistes, en leur fournissant des feedbacks constructifs, des opportunités de formation et des objectifs clairs.
2. Assurer le suivi des indicateurs de performance de l'équipe et prendre des mesures proactives pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
3. Travailler en étroite collaboration avec d'autres services internes pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.
4. Identifier les opportunités d'amélioration et de simplification des processus afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
5. Motiver et inspirer l'équipe tout en créant un environnement de travail positif, bienveillant et collaboratif.
Vos compétences clés :
* Expérience en management dans la gestion des sinistres ou domaine connexe.
* Capacités à fédérer, leadership.
* Excellentes compétences en communication.
* Orientation client prononcée et engagement envers la satisfaction client.
* Esprit d'innovation.
* Flexibilité pour s'adapter à un environnement en évolution.
Ce que vous allez aimer à la MACSF :
* Des primes de participation et d'intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système d'abondement respectif, pouvant aller jusqu'à 2200 euros pour le PEG et 1100 euros par an pour le PERCOL.
* Un package attractif : carte titres-resto 9,50 euros (60 % pris en charge par l'entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport, etc.
* Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15,30 euros par mois pour vous et vos ayants droit.
* Possibilité de convertir vos jours de congé en salaire ou de les épargner sur votre CET.
* Temps de travail du lundi au vendredi.
* Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine + 20 jours par an, selon l'autonomie et en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise.
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez d'une expérience dans le secteur banque/assurance, avec une expérience réussie en management d'équipe, idéalement en assurances sinistres IARD.
Une maîtrise des conventions IRSI et IRSA est nécessaire pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs. Vous serez formé à ces domaines.
Reconnu pour votre aisance relationnelle, votre autonomie et votre leadership, vous faites preuve d'écoute, de bienveillance et de gestion efficace de vos émotions pour réussir dans ce poste.
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