Dans le cadre d'un contrat en alternance, la/ le chargé(e) de clientèle partage son temps entre l'entreprise et le centre de formation, avec 1 à 2 journées de cours par semaine. À l'issue de la formation (1 an), l'alternant(e) valide un titre professionnel de niveau Bac 2 reconnu par l'État. > Missions principales : - Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, email) - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Développer et fidéliser un portefeuille clients - Participer aux actions commerciales et de prospection - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client - Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence ou du service
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