Chargé de recouvrement (f/h)

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence ! Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes. Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients. Que vous soyez au contact direct des consommateurs ou en coulisses, votre rôle est essentiel et vous pourrez toujours compter sur le soutien de vos collègues. Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise. Carrefour Property, filiale du groupe Carrefour est propriétaire des murs des hypermarchés et supermarchés de l'enseigne Carrefour en France, et assure par le biais de mandats la gestion de centres commerciaux attenants à ces surfaces alimentaires. Au sein de Carrefour Property, la Direction Immobilière a pour objectif de développer et de valoriser le patrimoine du groupe Carrefour. Nous recherchons un(e) : Chargé de recouvrement (F/H) Vos Missions Stratégie de relance et pilotage du portefeuille locataires : - Priorisation et relance ciblée: établir des scénarios de relance hiérarchisés; - Expertise "Multi-sites" (enseignes nationales) : assurer une lecture et une analyse approfondie pour les grands comptes dont la dette est fragmentée sur plusieurs points de vente; - Qualification et orientation des litiges : identifier les motifs de blocage (difficultés financières, litiges techniques, rejets SEPA). Assurer le rôle de relais auprès des interlocuteurs internes (Asset Management, Gestion Locative, Contrôle de Gestion) pour résoudre les points bloquants selon la nature du risque identifié; - Gestion spécifique des locataires partis : définir et piloter une campagne de relance et un cadencier dédiés aux anciens locataires afin de limiter les passages en perte (recherches NPAI, adresses); - Soutenir les services comptables dans l'identification des virements complexes. Pilotage opérationnel de la chaîne recouvrement : - Exécution du cadencier de masse : garantir l'envoi cyclique des relances simples et recommandées sur l'ensemble du portefeuille géré; - Engagement des commandements de payer: identifier les échecs de la phase amiable, constituer les dossiers complets pour les huissiers (pièces contractuelles, historiques de compte) et suivre l'acte jusqu'à la vérification du règlement à J30; - Instruction des passages en contentieux : préparer les dossiers pour le transfert au service juridique et assurer la mise à jour rigoureuse des étapes dans l'outil métier (Altaix). Reporting et pilotage de la performance : - Optimisation des outils de suivi : être force de propositions dans l'amélioration constante des outils de suivi du recouvrement et des processus d'automatisation afin d'optimiser l'efficacité de la stratégie de relance; - Production de KPI et Reporting : collaborer avec les spécialistes de la data pour être force de proposition sur la définition et la production d'indicateurs clés (KPI's) pertinents. Votre profil De formation Bac2/3 en gestion, comptabilité et/ou droit, vous avez au minimum 5 ans d'expérience (hors stage/alternance); Vous êtes à l'aise avec les chiffres et avez le culte de la précision : utilisez Excel comme un allié quotidien pour manipuler des bases de données et des analyses de balance âgée avec rigueur; Vous avez le sens du résultat afin de comprendre l'impact des impayés sur le bilan des bailleurs et agir avec ténacité pour sécuriser leurs revenus; Maîtrise des outils Qlik Sense et Google Drive. La maîtrise de l'outil Altaix est un plus.