Le/L'Assistant(e) exploitation assiste le Dispatcher confirmé dans la réalisation et la tenue des plannings de transport. Il/Elle assure un contact régulier avec les clients pour les informer de l’évolution de leur commande et avec les sous-traitants afin de leur communiquer les instructions de transport. Il/Elle veille ainsi à : Assister le Dispatcher dans l’organisation du transport routier : aide dans la réalisation et la tenue des plannings Mettre en œuvre l’organisation conçue par le Dispatcher dans le respect de la réglementation en vigueur et en tenant compte des contraintes de coûts Récupérer auprès des clients les instructions liées aux commandes Vérifier l’existence d’une tarification pour chaque commande Communiquer les instructions d’enlèvement aux chauffeurs Gérer l'ensemble de la relation clients/sous-traitants (de la prise de commande à sa clôture en facturation) Assurer la réception, l’enregistrement et la gestion des réclamations et des litiges clients PROFIL RECHERCHE : Expérience préalable sur poste d'assistant(e) en agence d'exploitation routière Expérience préalable dans la saisie des commandes transport route Avec idéalement une première expérience en suivi de tournées chauffeurs et/ou d’organisation de tournées A l'aise avec les chiffres et justifiant de compétences solides en bureautique, en particulier sur Excel Rigueur et capacité d'organisation prononcées Dynamisme, proactivité Extrait de casier judiciaire n°3 vierge requis ou attestation sur l'honneur exigée Informations complémentaires: Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 885,00€ par mois Avantages : RTT, Tickets Restaurants Horaires : du lundi au vendredi, travail en journée Rémunération supplémentaire : 13ème Mois, primes Lieu du poste : En présentiel
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