Le Best Western Arcachon le Port recherche son/sa futur(e) chef de réception en CDI.
Notre hôtel est situé dans le quartier de l'Aiguillon, dispose de 54 chambres et des espaces communs suivants : réception, bar rooftop, salle petit-déjeuner.
Missions principales :
- Gérer une équipe de 5 personnes de jour comme de nuit
- Contrôler les réservations et suivre les groupes
- Gérer la facturation et faire les caisses globales
- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation
- Traiter les plaintes & anticiper l'accueil de nos clients habitués
- Mettre en place et suivre les procédures de la réception avec les normes Best Western
- Gérer les débiteurs et leurs paiements
- Participer au yield management avec la direction - souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement
Vos qualités :
- Excellent relationnel et bonne communication
- Être un leader et accompagner en permanence les équipes
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
- Capacité de délégation, sens du management et prises de décisions rapides
Contrat :
- CDI 39h au salaire de 2500 euros BRUT mensuel hors avantage nourriture et prime
- Avantages du groupe Best Western
- Prise en charge 50% des transport en commun
- Mutuelle employeur
Experience: 12 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
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