Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12/24 mois)
Poste basé à Metz (57)
Au sein de l'agence Kuehne + Nagel de Metz et dans le cadre d'une alternance, nous recherchons un Alternant Assistant Customer Service H/F.
Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes chargé de différentes tâches administratives, du traitement des contrats de transport, et assurez une relation de proximité avec les clients de l'agence.
Vos principales missions consisteront à :
* Réceptionner les bookings des clients
* Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
* Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
* Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
* Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients
* Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
* Collaborer à la gestion des réclamations clients
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