Hôtel 3* 62 chambres, parc, piscine, terrasse, salles de séminaires, SPA, excellente réputation
Notre identité "Satisfaction clients
Recherche "Receptionniste
Check in Check out,Standard téléphonique,Facturation et encaissements
Prise de réservations internet, téléphone, mail
Utilisation PMS et ReservIT Manager
Informations clients établissement (Restaurant, SPA, piscine ...) et environs (région, attractions touristiques...).
www.hotel-les-oliviers.fr
Horaires de travail : 7h-15h30 et 14h30-23h00, 39 h par semaine
2 jours de repos consécutifs
Niveau BTS Hôtellerie restauration ou tourisme, BTS autre (commerce, comptabilité...) seront examinés
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Maîtriser la e-réputation d'une entreprise,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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