Vos missions en quelques mots Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l'ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l'attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,. Les services départementaux assurent la mise oeuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en oeuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l'ensemble du territoire mosellan. Rattaché à la Délégué de Territoire de METZ ORNE, vous assurez les remplacements des secrétariats de son territoire selon les priorités arbitrés par la Délégué. Vous exercez l'accueil du public au sein de Centres Moselle Solidarités du Territoire. Vous identifiez la demande et assurez son prétraitement. A ce titre, vous apportez une aide directe à l'usager notamment dans l'accès aux droits, Vous participez à la gestion et au suivi administratif des dossiers des usagers, Vous assurez les liaisons entre les usagers, les travailleurs sociaux et médico-sociaux, les différents services et institutions, Vous êtes chargé de l'ensemble des tâches de secrétariat et de la gestion des moyens matériels permettant le bon fonctionnement du service, Vous participez à la mise en oeuvre du travail pluridisciplinaire et transversal au service des usagers, Vous participez à la rotation des remplacements pour assurer la continuité de l'accueil du public des Centres Moselle Solidarités, sous l'autorité fonctionnelle de la Délégué de Territoire en lien avec les Chefs de Service concernés. De façon transversale : - créer et mettre en place des outils permettant d'améliorer l'organisation du secrétariat, vous êtes force de proposition - contribuer à la professionnalisation des futurs ou nouveaux professionnels, - rédiger des comptes-rendus de réunions, - actualiser vos connaissances techniques, juridiques et médico-sociales, - avoir une fonction d'alerte et de veille au sein de votre équipe, - rendre compte de votre activité Résidence administrative, Territoire de Metz-Orne, la plus proche de votre résidence personnelle Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour) Profil recherché - connaître la législation sociale et le champ d'intervention des travailleurs sociaux et médico-sociaux du Département et autres institutions, - maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique, dans le respect du secret professionnel et de l'usager, - maîtriser les techniques de gestion des conflits et d'accueil des publics difficiles, - posséder des qualités d'organisation, de gestion et de discrétion, - maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Powerpoint), - maîtriser les techniques de secrétariat.
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