L'auxiliaire de gestion des écoles de conduite avec EXPERIENCE OBLIGATOIRE contribue à l'exploitation d'une école de conduite en assurant les tâches de service à la clientèle et administratives sous le contrôle direct de son supérieur hiérarchique. Il/elle est également amené(e) à travailler en collaboration avec d'autres interlocuteurs au sein de l'entreprise : enseignants, formateurs, directeurs pédagogiques.
Vos activités de service auprès de la clientèle sont :
- Accueillir physiquement et à distance la clientèle (comptoir, téléphone, mail ),
- Traiter les sollicitations,
- Identifier et répondre aux réclamations de premier niveau de la clientèle,
- Renseigner la clientèle sur les dispositifs de formation, d'examen du permis de conduire, de financement ainsi que de mise en relation avec l'interlocuteur concerné,
Vos activités administratives sont :
- Planifier des sessions de formation et d'examen (formateurs/élèves/salles/véhicules ),
- Tenir le planning des sessions de formation et d'examen (logiciels et plateformes dédiés),
- Constituer et suivre des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, financements, convocations, diplomations ),
- Facturer, encaisser des prestations et relances,
- Établir, transmettre, classer tous documents à caractère administratif, commercial et financier,
- Réaliser des activités administratives en lien avec l'application des normes réglementaires et labels qualité en vigueur.
Qualités requises :
-Aisance relationnelle
-Maîtrise globale des outils informatiques
-Connaissances des techniques commerciale
-Savoir faire preuve d'empathie et être à l'écoute
-Savoir transmettre sa bonne humeur et conserver une bon contrôle de soi face à un client délicat
Qualification requise :
CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite si possible.
Possibilité de temps partiel à votre convenance
*Prise de poste immédiate*
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