Vos missions :
- Mise à jour des informations personnelles des clients à partir des éléments déposés sur son espace dédié
- Etude de complétude du dossier / vérification de la validation des pièces justificatives
- Relancer le client par mail via le portail en cas d'incomplétude
- Prise en charge des appels entrants : répondre aux interrogations des clients sur l'état d'avancement de leur dossier, accompagnement des clients sur l'utilisation du portail
- Gestion des réclamations clients
- Appels sortants : accompagnement téléphonique sur l'utilisation du portail, relance en cas d'incomplétude auprès des clients n'ayant pas répondu au mail
- Traitement des courriers entrants : Ouverture, tri, préparation du courrier clients entrants
- Numérisation documents, typage, archivage
Conditions de travail :
-Travail en open-space et sur double écrans
-Contrat à la semaine
-Temps complet
-Smic + tickets restaurant
Experience: 6 Mois
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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