Rejoignez l'univers chaleureux et convivial de l'Hôtel Inn Design de Montargis, où satisfaction client et gestion opérationnelle sont les piliers du quotidien!
Vos missions principales
Accueil & expérience client :
-Accueil physique et téléphonique d'une clientèle nationale et internationale
-Mise en place du petit-déjeuner et service en restauration
-Suivi des retours clients et gestion des demandes spécifiques
Commercialisation:
-Valoriser votre sens du commerce pour identifier et saisir les opportunités de croissance sur votre marché
Encadrement des équipes :
-Animer, motiver et organiser le travail des collaborateurs, gérer les plannings et accompagner le développement des compétences.
Gestion opérationnelle :
-Gestion des réservations, des arrivées/départs (check-in/check-out), facturation, encaissements, contrôle des caisses.
-Suivi du standard téléphonique, des e-mails et de la communication avec les clients.
-Organisation des espaces séminaires : installation, matériel, rangement.
-Suivi et gestion des stocks
Hygiène et conformité :
-S'assurer du respect rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité, du contrôle qualité des chambres à la propreté des espaces.
Conditions spécifiques :
- Poste logé
- Astreintes hebdomadaires, avec autonomie dans la gestion opérationnelle.
Votre profil :
-Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d'un établissement hôtelier, avec management d'équipe.
-Vous aimez la polyvalence et la gestion opérationnelle
-Orienté(e) résultats, vous savez mobiliser votre équipe autour d'objectifs communs tout en valorisant la cohésion et la performance.
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