Missions principales
* Accueillir et assister les utilisateurs via la hotline ou outil de ticketing.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (postes Windows, O365, imprimantes).
* Prendre en main les postes à distance pour assistance rapide.
* Gérer les accès de base : comptes AD, boîtes mail, mots de passe.
* Documenter et suivre les demandes jusqu’à résolution ou escalade.
Profil recherché :
* Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, etc.).
* Première expérience réussie en support technique ou helpdesk.
* Bonne maîtrise de Windows 10/11, pack Office, outils de prise en main à distance.
* Sens du service, écoute, réactivité et bonne communication orale.
Aujourd hui présent en France et en Europe, AMAPII accompagne ses clients dans leur transformation digitale.
De la mise en place d une stratégie à son exécution, nos consultants, partenaires et experts viennent apporter leurs connaissances et partager leur passion pour l innovation. Nous intervenons à tous les niveaux pour assurer la réussite des start-up comme des grands groupes internationaux.
Nous sommes impatients de partager avec vous notre dynamisme et de vous accompagner dans votre évolution de carrière.
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