Agent d'accueil h/f - conseil départemental de l'essonne

Vos missions en quelques mots La Direction de l’éducation et des collèges (DIREC) a pour objectif de favoriser la réussite scolaire des collégiens. Elle a en charge les politiques que le Conseil départemental déploie en direction des collégiens et leurs familles. A cette fin, ses missions sont : - D’assurer, pour l’ensemble de la communauté éducative les conditions matérielles de formation - De mettre à sa disposition une offre éducative complémentaire - De proposer une offre de restauration collective de qualité - De proposer un accueil de qualité à tous les élèves, ainsi qu'à nos partenaires Vous avez le sens du contact ? Vous avez envie de représenter l’image du collège et du Conseil départemental ? Rejoignez le Département pour accompagner les projets qui feront les collèges de demain en candidatant au poste de : Agent d’accueil (F/H) Chargé d’accueillir le public interne et externe, d’effectuer la surveillance des accès et d’entretenir la loge et ses abords Vos missions : Sous la responsabilité fonctionnelle de l’adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à : · Accueillir physiquement et téléphoniquement tous public · S'exprimer clairement et reformuler les demandes · Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques · Appliquer les règles de communication et de protocole · Gérer les situations de stress et réguler les tensions · Réagir avec pertinence aux situations d'urgence · Conserver neutralité et objectivité face aux situations · Adapter son intervention aux différents publics · Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité · Tenir en ordre l’espace d’accueil et ses abords Profil recherché Connaître l’organisation et le fonctionnement des services départementaux et d'un collège Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique Avoir le sens du contact et faire preuve de courtoisie Avoir une bonne présentation et une bonne élocution Etre diplomate Respecter et faire respecter les consignes de sécurité Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion Travailler en équipe Transmettre des informations Profil : adjoint technique territorial des établissements d’enseignement Agents avec une formation d'accueil recommandée Poste localisé à : 91 Date de vacance : recrutement pour le 1er septembre 2024. CONDITIONS Utilisation de produits chimiques Port d’équipements de protection individuelle