Notre hôtel partenaire recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre son équipe en réception. Vous serez au cœur de l'expérience client et participerez activement à l'accueil et au bon déroulement du séjour des clients. Vos missions - Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out) - Accompagner, informer et conseiller les clients durant leur séjour - Gérer le standard téléphonique (appels entrants) - Répondre aux demandes clients par mail - Effectuer les encaissements et assurer la gestion de la caisse - Veiller à la satisfaction client et participer à leur fidélisation
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