Rattaché au chef d’atelier, vous missions principales seront les suivantes :
Commerce :
* Accueillir les clients dans nos ateliers,
* Prendre les RDV par téléphone et les planifier,
* Assurer la prise en charge des véhicules,
* Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers,
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer,
* Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.
Formations recommandées : bac pro à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
Connaissances : outils informatiques de l'activité technique commerciale.
Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.
Aptitudes :
* Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, titulaire du permis B.
* Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.
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