Gardien d'immeubles (h/f)

Vos MISSIONS

Notre Agence Jean Mermoz recherche pour le secteur de Cité Jardin (7ème arrondissement):


Un Gardien de secteur - H/F en CDD pour 2 mois


Le gardien de secteur est le premier représentant de Grand Lyon Habitat auprès de ses locataires. Il contribue à la qualité des services de proximité par ses actions de maintien et de valorisation du cadre de vie dans les résidences dont il a la charge.

Assurer la propreté du patrimoine (pour au moins 60% de son activité) :
• Réaliser l’entretien des parties communes et abords
• Assurer le service d’élimination des déchets ménagers et la gestion des encombrants
• Réaliser l’autocontrôle de sa prestation et les actions correctives nécessaires
• Contrôler la prestation de propreté sur des secteurs gérés par des entreprises permanentes

Maintenir le patrimoine dans le meilleur état de maintenance et veiller aux problèmes techniques :
• Assurer une veille technique pour anticiper les situations dangereuses
• Repérer les dysfonctionnements, mettre en sécurité et alerter son responsable
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements (de sécurité, ascenseurs, portes…)
• Accompagner et contrôler la réalisation des prestations d’entretien sous contrats (affichage, accès, service fait)
• Vérifier, sur demande, la réalisation des prestations commandées par le chargé de secteur / clientèle en parties communes
• Aider à la qualification des réclamations techniques en parties communes
• Informer les locataires sur l’utilisation des équipements et dispositifs de gestion au sein des résidences (tri sélectif, suivi des consommations…)
• Assurer des travaux de petite maintenance conformément aux instructions de service (changement des ampoules, réglage des fermes-portes…)
• Informer le SRC de tout dysfonctionnement technique constaté en partie commune

Anticiper les demandes et prévenir les problèmes de vie sociale :
• Alerter sur les problèmes d’usage et d’accès au service pour les locataires (impact d’une panne d’ascenseur, modification des accès…)
• Signaler les incivilités à son responsable (vandalisme, épaves)
• Faire un premier niveau de rappel oral des obligations du locataire au titre du règlement intérieur en cas de non respect
• Alerter ou constater des situations de précarité / de difficulté sur demande du responsable
• Participer aux actions collectives
• Participer à la préparation (préconisations) et à l’évaluation des actions menées

Assurer la relation aux locataires:
• Accueillir les nouveaux locataires
• Orienter les locataires selon le type de demande (mutation, réclamation…)
• Etre le relai information de la résidence
• Communiquer sur la vie de l’allée (informations sur les incivilités, les actions GLH, fiches passage…)
• Assurer la diffusion et la distribution de documents (quittances, affichage…)
• Contribuer à assurer le retour d’informations aux locataires sur le suivi de leurs réclamations

Activités spécifiques / élasticité du poste (adaptations aux spécificités locales):
• Aider à la qualification des réclamations techniques en parties privatives par un constat
visuel in situ
• Participer à l’évaluation périodique des entreprises sous contrat et hors contrat
• Contribuer, sur demande, à la commercialisation des garages et des logements en facilitant les conditions de visite (vérifier la sécurité des vacants avant visite…)
• Venir en appui au chargé de secteur/clientèle lors des permanences en point contact
• Réaliser l’entretien des locaux points contacts

Vos COMPETENCES

• Niveau 5 Gardien d’immeubles (CAP, formation AFPOLS) ou équivalent, ou expérience dans le domaine d’activité
• Connaissance des techniques d’hygiène et propreté
• Connaissances de bases en technique du bâtiment et en gestion locative
• Organisation, capacité d’alerte et de prise de décision
• Ecoute, sens relationnel et bonne communication orale et écrite
• Sens du travail en équipe, respect du service client et des engagements internes.
• Capacité à faire face aux situations relationnelles difficiles

CONDITIONS D'EMPLOI

1870€ bruts mensuels, 35h par semaine, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, prise en charge des TCL à 100 %.


Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.