Un.e agent.e d'accueil

Contexte

Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale :

c'est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au cœur de ses actions.

Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.).

Mission/Activités

Placé.e sous l'autorité hiérarchique du responsable d'accueil, l'Agent.e d'accueil en alternance participera aux activités suivantes :

* Accueillir, informer et accompagner les usagers et les partenaires sur leurs droits et obligations, en assurant un accueil multicanal (sans rendez-vous, sur rendez-vous, téléphone et visio).
* Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches, notamment dans l'utilisation des outils numériques (espace multimédia).
* Participer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.
* Participer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes cotisants : prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations…

* Le mot du manager

« Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée, au plus proche de nos usagers, dans le cadre de votre alternance
Nous serons ravis de vous accompagner dans votre parcours et de vous faire découvrir notre métier. »

Compétences

* Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du service, ainsi que d'aptitudes relationnelles avérées.
* Vous faites preuve de dynamisme, d'ouverture d'esprit et d'une bonne capacité d'adaptation.
* Rigoureux.se et organisé.e, vous êtes en mesure de gérer les priorités avec efficacité.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment l'environnement Office 365 et les outils collaboratifs.
* Le permis B est un plus

Formation

Vous êtes actuellement inscrit.e au sein d'une école en vue d'une formation BAC +2 :

* BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)

Informations complémentaires

* Durée de l'alternance : 24 mois
* Prime d'intéressement au prorata temporis
* Prime d'itinérance/ prime d'accueil
* Horaires fixes le matin de 8H30 à 12H30 et variable l'après-midi (maximum18H30)
* Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
* Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
* Prestations CSE
* Déplacements ponctuels dans la région