Responsable activité service

Nous sommes HASLER GROUP, entreprise industrielle à taille humaine, présente à l’international au travers de son offre d’équipements et de solutions de dosage, filtration, d’agitation et de malaxage. Du ciment à l’environnement, en passant par les fertilisants et l’hydrométallurgie, notre expertise repose sur l'expérience de nos équipes et la renommée de nos marques, cumulant plus d'un siècle d'histoire dans le domaine industriel. Vous souhaitez développer vos compétences dans l’industrie ? Vous voulez donner une dimension internationale à votre carrière ? Vous aimez la polyvalence et le travail en équipe sur des projets d’envergures? A propos du poste / En tant que responsable activité Service, vous êtes en charge : Pour la gestion de l’activité Service : Elaborer et suivre les offres de Service (maintenance, audit, formation…) ou les contrats de maintenance et saisir les commandes associées jusqu’à leurs facturations. Planifier/préparer les chantiers en relation avec l’équipe Field Service et les clients, Suivre et mettre en place les contrats de maintenance avec les clients Suivre et effectuer le suivi administratif des sous-traitants Service (commande, facturation, planification) Suivre et développer le réseau de freelance, sous-traitants intervenant sur les sites et partenaires locaux Pour le Support technique : Animer le processus garantie lié aux sujets techniques (qualification, traitement, coûts etc…) des équipements Qualifier les réclamations clients entrantes suite au problème remonté par un client ou en interne Si besoin conduire les investigations techniques en collaboration avec les équipes internes nécessaires afin d’apporter un correctif rapide Participer à l’élaboration de la documentation d’installation et de mise en route Participer au développement de nouveaux produits Service type maintenance à distance Pour le Management : Réaliser les recrutements en collaboration avec sa hiérarchie et participer à la formation des nouveaux arrivants Planifier l’organisation du travail du personnel Field Service et suivre leurs activités Réaliser l’ensemble des entretiens de suivi de ses N-1 (ex entretiens annuels, entretiens professionnels …) Développer et pérenniser la compétence technique dans votre équipe Field Service A propos de vous / Formation supérieure avec une spécialité technique (instrumentation, automatisme ou en électronique) Expérience dans la gestion d’affaire et de support technique dans le domaine de l’automatisme ou e l’électronique. Vous avez des connaissances générales dans les contrats de maintenance et maitrisez les outils bureautiques. La maîtrise de l’Anglais écrit et parlé est essentielle. Modalités / Démarrage : dès que possible Contrat : CDI temps plein Localisation : Pont-Evêque