Poste : Rattaché à la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'équipe des Business Developper Grands Comptes. Votre rôle consistera à organiser et optimiser l'activité de ce pôle en lien avec les objectifs commerciaux. Principales missions en tant que Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes : * Manager une équipe de Conseillers pour optimiser l'expérience client ; * Transformer les clients potentiels d'un statut de prospect à celui de client actif ; * Mettre en place des process de fonctionnement au sein de votre périmètre ; * Suivi des clients avant, pendant et après la vente ou la prestation de services dans le but de fidéliser la clientèle ; * Faire preuve de proactivité dans la résolution des problèmes, tout en anticipant les difficultés potentielles ; * Conseiller les clients et proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction ; * Utiliser et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer la satisfaction client ; * Élaborer un reporting régulier afin de récolter des informations stratégiques sur les clients. Cette description présente les principales missions du poste mais ne s'y limite pas. * 35KEUR de fixe brut sur 12 mois 10% de variable, * Avantages : Ordinateur mutuelle participation intéressement 12 RTT PER TT Profil : Diplômé d'un Bac 3 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience, que vous avez idéalement acquise dans les secteurs de l'automobile. Intégrer une équipe dynamique et orientée résultats ? Profil recherché : * Management d'une équipe, * Création et mise en place de process/projet, * Connaissance de l'environnement LLD (Location Longue Durée) notamment dans la gestion des Grands Comptes, * Connaissance du marché automobile des professionnels, * Capacité d'analyse et esprit de synthèse, * Gestion des priorités, rapidité et réactivité, * Connaissance de la fiscalité automobile, * Aptitude à négocier et à convaincre. Postulez. Entreprise : En 2019, cette marque emblématique décide de casser les codes et de créer un service de mobilité verte adaptable à une clientèle de professionnels mais également à une clientèle de particuliers. A ce titre, Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes, vous serez responsable du Pôle Grands Comptes, superviserez une équipe de Business Developers et veillerez à l'accompagnement et à l'atteinte des objectifs. Postulez.
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