Les Maisons Mengin regroupent aujourd'hui 6 établissements à Nancy et au Luxembourg : Les Pissenlits, Vins & Tartines, le Cottage Brabois, le Clos Jeannon, la Pâtisserie Thiébaut et le Cottage Dudelange.
Le COTTAGE BRABOIS est à la recherche d'un(-e) réceptionniste en CDI.
Vous avez une première expérience en réception et des notions d'anglais ? Vous êtes souriant (-e), avez un bon contact client et l'esprit d'équipe ?
Vous travaillerez en poste tournant. Soit le matin: vous assurerez le service du petit déjeuner et le départ des clients. Soit le soir: vous assurerez l'arrivée des clients, la saisie des réservations (banquets, séminaires et chambres) ainsi que la clôture journalière.
Les horaires à titre indicatif:
Le matin de 5h30 à 14h30
Le soir de 14h30 à 23h00.
Sur les 2 postes, vous assurerez les encaissements au restaurant ainsi que le service des boissons au bar.
Vous aurez un week-end sur 3 de repos.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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