Alternance charge de relation client & e-vente - marseille - h/f

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un CHARGE DE RELATION CLIENT E-VENTE en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos différentes missions seront : 1.Service client -Gestion et suivi des ventes en boutique -En charge de la chaine logistique : vérification de la qualité des produits et du respect de l'image de la marque, transfert des marchandises, stockage et logistique -Gestion des réclamations et des litiges -Suivi et optimisation des process mis en place -Suivi des analyses et des résultats 2.Relation client -En charge des contacts clients en boutique, par téléphone email chat en ligne -Développer la relation client de la société avec ses clients boutiques et eshop -Mise en place d'une stratégie de fidélisation client -Suivi des analyses et des résultats 3.E-Vente -Assurer le développement de la vente par téléphone et chat en ligne -Contribuer au développement du CA global d'Armenak (boutiques et e-shop) -Conseiller, informer et guider le client sur le choix des produits -Rôle de personal shopper : connaitre l'univers mode luxe d'Armenak, connaissances métier (marques produits) 4.Base de données clients -Gestion de la BDD -Améliorer, booster optimiser le fichier clients -Stratégie de réactivation client Profil : Vous avez le profil idéal si : Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse Vous maitrisez les outils bureautiques, pack office. Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste situé à Marseille (13) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Source : PMEjob.fr.