Nous vous proposons un CDD de 3 mois basé à Outreau. Chez Pas-de-Calais Habitat, nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels. Le Conseiller clientèle apporte une solution adaptée au besoin des locataires/clients garantissant leur satisfaction. Il participe à promouvoir l'image de marque de Pas-de-Calais habitat en apportant un premier niveau de réponse aux interlocuteurs (prise de rdv avec un gardien, renseignement donné, envoi d'un courrier, transmission des demandes reçues vers les personnes compétentes). Vos missions : 1- Ecoute client Accueillir, répondre et traiter les appels et les demandes émises par les différents canaux (formulaires, espace locataire, mails) S'organiser de façon à traiter un maximum d'appels entrants tout en garantissant une réponse de qualité et adaptée à la situation du locataire Assurer une prise en charge des usagers ( téléphonique et de façon exceptionnelle) S'adapter individuellement - collectivement au flux des appels et participer au bon fonctionnement du Point Dialogue Lorsque le flux des appels diminue, assurer des actes de gestion administrative (enregistrement des attestations d'assurance, courriers, enregistrement de moyens de paiement, etc) ou de communication (relances téléphoniques, rappel des locataires en situation d'impayé, etc) contribuant à assurer un service de qualité 2- Gestion administrative Garantir la réalisation et traitement des annexes en lien avec le CC Niveau 2 et/ou le superviseur et faire remonter les anomalies Réaliser des enquêtes en tant que prestataire interne
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.