Responsable de services de paiement - animation de la relation entités h/f

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Fonctionnement Automate au sein de la filière Monétique et Fiduciaire de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), et en tant Responsable de services de paiement - Animation de la Relation Entités, vous êtes en charge de : 1. Déploiement des solutions auprès de nos Entités clientes : Définir la stratégie de déploiement et participer à la construction des versions logicielles avec les équipes Solutions Suivre l'avancement des pilotes avec les équipes Solutions Mettre en œuvre et piloter les déploiements des versions du Logiciel LUG : rythmer, mobiliser et faire adhérer les Entités clientes Coordonner et prendre en charge les demandes et incidents liés au déploiement (expertise métier) 2. Maintien en Conditions Opérationnelles des outils en production : Consolider le reporting sur le flux et les stocks d'anomalies et demandes. Coordonner les rédactions des Expressions de Besoins transverses avec les équipes Fonctionnement, Solutions et le pôle utilisateur En lien avec le Service Client CAPS, suivre la qualité de service de son périmètre et animer l'amélioration continue Faire le lien avec le support des appels techniciens de notre site d'Albi 3. Animation de la relation avec les Entités Préparer et animer les comités de fonctionnement avec les entités clientes (CR, LCL) en partenariat avec AVEM et CATS : préparation du support, CR, et préparation du contenu Groupe Utilisateur bi-annuel : préparation du contenu et coordination de l'évènement Déplacements occasionnels à prévoir en Ile-de-France et en province. Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d'un échange supplémentaire. 5 ans d'expérience dans le domaine de la maîtrise d'ouvrage, idéalement acquise dans un environnement monétique ou chez un constructeur automate. Formation universitaire, école d'ingénieur ou de commerce