Vous êtes sous la responsabilité de la responsable ADV et travaillez en binôme dans une équipe de 4 personnes. Pour une partie de nos clients français, vous serez en charge de la gestion des commandes, des litiges transport France et des litiges clients aux côtés du service qualité ou de la responsable ADV en fonction de la nature du litige. Vous traiterez les ruptures en collaboration avec la production mais également la facturation en appui du service comptabilité. Vous suivrez les ventes réalisées par notre équipe commerciale et transmettrez ces données au DAF pour le calcul des commissions. Les commandes arrivent en EDI, vous devrez les intégrer dans l'ERP. A votre charge de maintenir à jour l'ERP en créant les clients, les articles et les tarifs. Vous mettrez à jour mensuellement le tableau de bord clients, vous analyserez les données et reporterez à la Direction commerciale. Vous piloterez la plateforme logistique de l'un de nos clients en GMS. Au delà de l'administration des ventes vous devrez entretenir une relation privilégiée avec chaque client dont vous aurez la charge par une prise contact régulière. Vous travaillerez en open-space de 4 personnes (H/F) sur des horaires de bureaux du lundi au vendredi. Le poste nécessite d'avoir le sens de l'accueil, de la rigueur, de l'organisation, le goût du travail en équipe et un fort sens commercial.
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