Chargé de relation client h/f

Description du poste


NEXTON recrute un Chargé de relation client H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoins une équipe dynamique et transverse où le digital rencontre le terrain chez l'un de nos clients. Ton quotidien est rythmé par des échanges constants avec des profils variés : des Product Owners et développeurs pour la partie technique, jusqu’aux collaborateurs en établissement pour la réalité opérationnelle. C’est un environnement où ta capacité à créer du lien est essentielle.

Tes missions :

Ton temps est partagé équitablement entre l’action et l’analyse pour placer l'utilisateur au centre de nos priorités. D’un côté, tu gères les retours concrets en traitant les enquêtes de satisfaction, les remontées de bugs et les commentaires sur les stores. De l’autre, tu transformes ces données en stratégie en analysant les verbatims et les scores NPS. Tu ne restes pas derrière ton écran : tu assures la restitution de tes analyses lors de rituels réguliers directement dans les établissements pour accompagner le changement.


Qualifications


Expérience : Tu as déjà travaillé dans la relation client (conseiller, community manager, CRC, etc.).

Compétences : Tu possèdes une orthographe irréprochable et une très bonne aisance communicative.

Mindset : Tu as une forte appétence pour le digital et une réelle envie d’aider les clients (c’est ton moteur !).

Savoir-être : Tu es capable de naviguer avec aisance dans une organisation transverse.



Informations supplémentaires


Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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