Gestionnaire clientèle h/f

GRDF recrute un Gestionnaire clientèle ARDG F/H à Isneauville (76).

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.

L'Agence Réseau Distribution Gaz (ARDG) gère l'acheminement des clients industriels dans le gaz. Sa mission est de s'assurer des consommations réelles et de traiter les demandes contractuelles des fournisseurs. Cela représente environ 14000 clients gérés par l'agence d'Isneauville. Leur consommation est relevée tous les jours ou tous les mois, en général par un système de télérelève.

Description détaillée du poste :

En tant que Gestionnaire clientèle ARDG H/F, vos missions sont :

- Vous analysez quotidiennement les données de consommations de gaz des clients professionnels et identifiez les anomalies.

- Vous programmez et réalisez toutes demandes clientèles.

- Vous êtes l'interface entre le client professionnel et les fournisseurs de gaz naturel, en toute impartialité.

- Vous suivez les événements contractuels des clients professionnels.

- Vous traitez les réclamations (clients, fournisseurs ou entité interne)

- Vous participez à la promotion de l'énergie gaz et fidélisez les clients en portefeuille.

Profil du candidat :

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3, par un exemple un BTS PME/PMI, MUC ou un BUT GEA.

Cet emploi est également ouvert aux personnes nouvellement diplômées. Une expérience dans le gaz n'est pas obligatoire.

Vous êtes rigoureux et organisé. Doté d'un bon relationnel client, vous savez faire preuve d'adaptabilité. Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et possédez une bonne maîtrise des outils informatiques.