En rejoignant Savencia IT & Digital Services en tant que Gestionnaire d’applications Industrielles, tu seras au cœur de la road map Industrie du groupe, couvrant les domaines de la Production, Qualité, Maintenance, et Performance Industrielle. Tu travailleras en étroite collaboration avec divers métiers du Groupe, tels que la Data, la Direction Technique, la Sécurité IT, le Business Relationship Management, et les métiers industriels. Missions et Responsabilités : Tu seras en charge du support et de l’assistance auprès des utilisateurs, ainsi que du paramétrage de nos solutions dédiées à la Qualité, Production, Maintenance, et Performance industrielle. Tu construiras des plans d’action avec les différentes parties prenantes pour augmenter l’efficacité du support et améliorer la satisfaction relative aux applications, notamment en réduisant le nombre de tickets et en optimisant les temps de résolution. Tu assureras le suivi et les alertes du support et de la TMA consommée. Tu géreras les demandes sur les solutions sous ta responsabilité, en relation avec les éditeurs, les prestataires de service, les référents Métier, et le Business Relationship Manager Industriel. Tu piloteras l’architecture applicative en lien avec les équipes d’experts associées, en veillant à l’interopérabilité, la data, la sécurité, le réseau, etc. Tu seras responsable de la gestion du knowledge management sur les applications. Tu co-animeras les réseaux de Key-users de nos solutions, en partenariat avec la fonction industrie. Tu piloteras les projets de montée de versions, d’évolution ou d’optimisation des solutions dont tu as la responsabilité.
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