Description du poste
Rattaché(e) à la responsable des opérations et épaulé(e) par une petite équipe administrative et commerciale vous serez en charge des missions suivantes :
* Accueillir et répondre aux demandes des clients, en prenant soin de les orienter et de répondre à leurs questions ;
* Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction après prestation afin de garantir un suivi de qualité et d’identifier les pistes d’amélioration ;
* Enregistrement et traitement optimal des demandes de 1er niveau des clients sur le logiciel interne après formation ;
* Gestion d'une boîte mail centralisée ;
* Effectuer diverses tâches administratives (classement, gestion des documents) et relancer les clients pour assurer le bon suivi des dossiers (paiements, documents manquants, etc.).
D'autres missions pourront s'ajouter en fonction des besoins de notre activité et de vos appétences !
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