Description de la mission
Au sein de la Direction de l'Expérience Client, des Services Numériques et de la Donnée, le département Centres de solutions a en charge le développement des solutions IT transverses contribuant ainsi à la simplification de notre SI et à la construction de la plateforme assurancielle CNP Assurances dans le cadre du programme Ambition.
Le centre de solution Client & IA se caractérise par 3 offres de services autour des domaines suivants :
1. IA et Smart Automation
2. Expérience client
3. Expérience collaborateur
La mission de l’équipe Smart Automation consiste à réaliser des automates et des micro-services dans le cadre de différents processus métiers de l’entreprise (tout domaine fonctionnel). Ces automates peuvent reproduire des interactions avec l'interface utilisateur (RPA – Robotic Process Automation) et/ou orchestrer des appels de services (API, mails, …).
Les enjeux de la mission sont :
4. d’automatiser des processus répétitifs sans valeur ajoutée dans le but de les optimiser et répondre ainsi aux besoins d’excellence opérationnelle de CNP Assurances.
5. d’apporter de la valeur ajoutée aux applications et aux métiers par utilisation d’algorithmes d’IA par exemple.
Pour ce faire, les compétences sont centralisées dans une équipe dédiée au sein du pôle Smart Automation et couvrant, suivant les projets métiers, tout ou partie des activités suivantes :
6. Cartographie des processus métier et identification des processus éligibles
7. Cadrage et spécification
8. Réalisation et test
9. Exploitation
10. Maintenance
Dans le cadre de ses activités autour de la Smart Automation, le centre de solutions Client & IA recherche un(e) Business Analyst ayant une expérience dans l’automatisation de processus métier et, si possible, des notions des concepts d’intelligence artificielle.
Vos missions :
Pilotage
11. Assurer le suivi des différents projets dont il aura la responsabilité
12. Participer à la coordination de l’avancement des différents projets de la cellule
13. Assurer un reporting à l’ensemble de la cellule
14. Qualification des processus
15. Analyser les processus avec l’ensemble des parties prenantes
16. Construire les documents de qualification (devis) permettant de valider les projets en terme de faisabilité, chiffrage et planning
Projets
17. Organiser et animer les ateliers métiers de recueil des besoins
18. Documenter et spécifier les processus pour permettre leur développement
19. Planifier et piloter les développements en partenariat avec les développeurs de l’équipe SmartAutomation et les autres contributeurs (DataLab, API, …)
20. Piloter et réaliser les recettes techniques
21. Piloter les recettes fonctionnelles jusqu’à la mise en production de l’automatisation
22. Assurer le support aux utilisateurs
23. Participer à la conception et à la spécification des différentes plateformes internes, être force de proposition
Maintenances
24. Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc d’automates existant
25. Participer à leur maintenance évolutive
Profil
Vos savoir-être :
26. Aisance à gérer de très nombreux sujets simultanément
27. Forte aisance relationnelle
28. Esprit de synthèse
29. Sens de l'écoute
30. Autonomie
31. Rigueur
32. Esprit d'initiative
33. Flexibilité
Vos savoir-faire :
34. Expérience en gestion de projet
35. Expérience en automatisation de processus (de préférence UIPath)
36. Compréhension des notions utilisées dans les projets d'intelligence artificielle appréciée
37. Travail en équipe
38. Analyse de besoin
39. Capacité rédactionnelle
Un background technique est indispensable afin de pouvoir comprendre les problématiques techniques complexes du domaine
Pilotage multi-contexte et multi-périmètre
Classe CCNA
5
Fonction
BUSINESS ANALYST -
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