Collaborateur(trice) polyvalent(e) agence d'assurance – clients particuliers (cdi) (h/f)

Rejoignez une agence d’assurance de proximité à Libourne
Notre client, une agence d’assurance implantée à Libourne, accompagne ses clients avec une approche orientée conseil, exigence de conformité et sens du service. Dans le cadre de son développement, l’agence recrute un(e) collaborateur(trice) d’agence polyvalent(e) assurer la gestion, le suivi et le développement d'un portefeuille de clients particuliers.
Votre mission
Au cœur de l’agence, vous entretenez et développez la relation commerciale avec les clients existants et prospects.
Vous combinez accueil, conseil, vente et suivi administratif, dans le respect des procédures internes et de la réglementation.
Responsabilités principales
Développement commercial
- Accueillir les clients, identifier les besoins et proposer des solutions d’assurance adaptées.
- Réaliser des actes de vente en face-à-face, par téléphone ou en visio.
- Participer aux campagnes commerciales (phoning, relances, relances devis, campagnes marketing).
- Ecouter les besoins des clients actuels et leur proposer des services complémentaires.
- Effectuer des rendez-vous de découverte ou de révision de contrat.
Suivi de la relation client & gestion courante
- Assurer le suivi des contrats et des demandes clients dans une logique de fidélisation.
- Mettre à jour les dossiers clients (changement de situation, révision de garanties, etc.).
- Établir les devis, souscrire les contrats, éditer les documents contractuels.
- Tenir à jour les dossiers clients dans le respect des normes et procédures.
- Effectuer les tâches administratives courantes de l’agence.
- Suivre les encaissements et gérer les relances impayés simples.
Normes, procédures & conformité
- Appliquer rigoureusement les procédures internes et les réglementations en vigueur.
- Veiller au respect du formalisme lié au devoir de conseil et d’information.
- Garantir la conformité des dossiers avec les exigences réglementaires (DDA, RGPD, etc.).
Vie de l’agence
- Participer à la stratégie de développement local.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe.
- Contribuer à une ambiance professionnelle et conviviale.
Profil recherché
- Bac+2 idéalement dans l’assurance, la banque ou le commerce.
- Une première expérience en assurance/banque/mutuelle ou dans la vente de services est fortement souhaitée.
- Un profil débutant très motivé peut être envisagé s’il démontre une forte appétence pour la relation client et la vente.
Compétences & qualités attendues
- Excellentes qualités relationnelles et sens du conseil.
- Goût du challenge, de la négociation et du développement.
- Autonomie, rigueur, organisation, esprit d’équipe.
- Aisance avec les outils numériques et les logiciels métiers.
- Connaissance des produits d’assurance professionnelle (appréciée).
Ce qui est proposé
- CDI – 35h.
- Horaires : Lundi à Vendredi 9h00-12h00 / 13h30-17h30.
- Rémunération : 24 000 € à 30 000 / an, selon profil et expérience.
- Avantages : intéressement et participation + complémentaire santé famille et prévoyance prises en charge à 100%.
- Accompagnement à la prise de poste et formations régulières.
Profil recherché:
- Accueillir les clients (présentiel, téléphone, email) et qualifier la demande
- Identifier les besoins, analyser la situation/les risques et conseiller
- Vendre des solutions d’assurance (face-à-face, téléphone, visio)
- Participer aux campagnes commerciales : phoning, relances, relances devis, campagnes marketing
- Prospecter (clients inactifs, recommandations, leads digitaux) et développer le portefeuille
- Réaliser des rendez-vous de découverte et de révision de contrat
- Établir les devis, souscrire les contrats, éditer les documents
- Mettre à jour les dossiers clients (situations, garanties, pièces)
- Assurer le suivi des demandes et la fidélisation
- Effectuer les tâches administratives courantes de l’agence
- Suivre les encaissements et effectuer des relances d’impayés simples
- Appliquer les procédures internes et garantir la conformité (DDA, RGPD, devoir de conseil)
- Contribuer à la vie de l’agence et à la stratégie de développement local
Compétences requises: Accueil client, Analyse des besoins, Conseil et vente de solutions d’assurance, Vente (face-à-face, téléphone, visio), Relance de devis et phoning, Fidélisation et suivi de portefeuille, Établissement de devis, Souscription de contrats et édition de documents contractuels, Mise à jour des dossiers clients, Respect des procédures et de la conformité (DDA, RGPD), Gestion administrative d’agence, Suivi des encaissements et relances impayés simples, Aisance avec les outils numériques et logiciels métiers
Compétences appréciées: Connaissance des produits d’assurance professionnelle, Gestion des sinistres / indemnisation