Account executive - commercial btob (h/f)

DescriptionL'objectif est de développer et fidéliser un portefeuille de clients BtoB pour Dealinka. L'account executive (commercial BtoB) garantit le développement commercial quantitatif & qualitatif et agit comme l'interface entre l'entreprise et ses clients : il identifie les besoins, propose des solutions adaptées, négocie les conditions commerciales et développe des relations durables avec ses clients. En relation directe avec la team leader commerciale et par extension la responsable commerciale vous aurez pour mission de : Développer le chiffre d'affaires et participer à la rentabilité de l'entreprise: Être garant de son Chiffre d'affaires ; Définir, promouvoir et valoriser l'offre de l'entreprise auprès des clients Conclure les ventes en respectant la politique tarifaire de l'entreprise et assurer le suivi de la signature du contrat. Négocier et mettre en place des contrats cadres avec certains clients. Développer le portefeuille client, identifier de nouvelles opportunités commerciales et de renforcer la relation client sur le long terme. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure. Relancer les clients inactifs ou les renouvellements. Élaborer des plans d'actions personnalisés pour les clients ciblés. Satisfaction client: Assurer un haut niveau de satisfaction client en garantissant la qualité du service fourni à chaque étape de la relation commerciale: Gérer les éventuels litiges. KPI et suivi des dossiers: Rendre compte de son activité à la hiérarchie : Assurer un reporting structuré et régulier, garantissant la traçabilité des actions, la visibilité des opportunités et le partage d'informations. Suivre et analyser les indicateurs clés de performance de son périmètre. Activités transverses liées au poste: Collaborer avec les équipes internes (supply, finance, communication, etc) pour garantir la qualité de l'exécution en fonction des attentes clients. Suivre l'exécution des opérations client et assurer la gestion du SAV; Suivre le bon déroulement des projets et des livraisons associées. Poste sédentaire, peu de déplacements Profil recherché : Formation de niveau licence ou MASTER avec une spécialisation commerce, commerce international - idéalement en école de Commerce ; Une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire avec une approche BtoB impérative ; Maîtrise des techniques de closing, upselling, cross-selling ; gestion commerciale et négociation; Capacité d'analyse globale et des tendances du marché, les enjeux économiques et réglementaires. Excellentes compétences en communication orale et écrite ; capacités relationnelles et adaptatives; Sens du résultat, de l'écoute, maitrise des chiffres et gestion et sens des priorités ; Grande autonomie et sens de l'organisation ; ténacité et rigueur; Flexibilité - résilience et persévérance - force de proposition et curiosité - Prise de recul et esprit de synthèse ; Anglais B2 souhaité mais pas impératif ; Utilisation d'outils CRM et pack Office ; Pourquoi nous rejoindre ? Une formation en interne est proposée par DEALINKA, avec un accompagnement au métier adapté, et un suivi régulier; Équipe dynamique et soudée, cadre de travail agréable, ambiance jeune et dynamique; CDI 35h/semaine; à partir de 26 400€ brut annuel fixe (soit 2200€ bruts mensuels - rémunération évolutive et en fonction du profil) + variable attractif indexé sur la performance liée au CA (% du CA à partir d'un palier de déblocage - versement mensuel - à partir de 960€ bruts / mois sur le 1er palier); Mutuelle avantageuse; Prise en charge des transports publics à hauteur de 50%; Notre processus de recrutement : 1er échange téléphonique avec notre chargée de recrutement ou un membre de l'équipe RH ; 2° échange en physique avec la RRH et la chargée de recrutement ; 3° RDV physique avec la responsable commerciale, la team leader commerciale et un membre de l'équipe RH ; Des tests

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 5 An(s)

Savoirs et savoir-faire

* Diplôme d'école de commerce
* Gestion de la relation client (CRM)
* Licence pro en commerce et vente (commerce et distribution/commercialisation de produits et services/commercialisation de produits alimentaires…)
* Logiciel de gestion clients
* Master commercial, marketing, technique, scientifique
* Techniques commerciales
* Techniques de négociation avancées
* Techniques de vente et de promotion
* Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
* Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
* Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
* Construire un argumentaire
* Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel)
* Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l’entreprise
* Développer et fidéliser la relation client
* Développer un portefeuille clients et prospects
* Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels…)
* Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
* Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
* Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain
* Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
* Négocier un contrat
* Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain
* Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
* Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées…
* Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
* Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
* Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de persévérance
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Formations

* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Commerce
* Bac+5 et plus ou équivalents Commerce

Langue

* Anglais

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr