Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Au sein du département RH Formation de LCL, rattaché à la responsable du pôle Planification & Diplômant & Finance & Reporting, vous rejoindrez une équipe de 14 personnes en charge de la Planification, du Diplômant, de la Finance et du Reporting de la formation.
Dans ce cadre, vos principales missions sont :
Gérer la planification des formations
- Organiser et contribuer aux traitements administratifs relatifs à la formation (de l'inscription à la facturation) en lien avec les préconisations des chefs de projets pédagogiques.
-Planifier et suivre les sessions de formation (formations prise de poste, formations réglementaires, nouvelles formations).
- Garantir la satisfaction de nos clients notamment en répondant en temps et en heure aux mails de la boîte générique
- Accompagner le changement dans le cadre des transformations de process et se montrer force de proposition dans l'optimisation des Process (digitalisation, simplification).
- Assurer une communication régulière auprès des chefs de projet en charge des programmes de formation pour contribuer à l'amélioration continue des programmes
Elaborer les reportings pour répondre aux besoins de nos différents correspondants (internes et externe), par le biais de la production (à périodicité variable) de plusieurs requêtes :
- Tableaux de suivi d'activité mensuel (états des demandes, suivi des inscriptions)
- Suivi de la mise en place des parcours Prise de Poste
- Alimentation de l'outil
- Suivi personnalisé des réalisations formation pour les directions y compris pour les formations dites réglementaires, dans le cadre des rapports annuels (RACI, Training report)
- Production d'états de synthèses
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