HOTELF1 est la marque low-cost du groupe hôtelier ACCORINVEST.
Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie jour et nuit pouvant effectuer des missions sur notre hôtel f1 Poitiers Nord Futuroscope.
En tant que employé(e) polyvalent(e), vous assurerez la réception de nuit et de jour, les réservations téléphoniques, le nettoyage des parties communes des extérieurs, ponctuellement le nettoyage des chambres, le service petit-déjeuner, la petite maintenance technique de l'hôtel.
En tant qu'employé(e) polyvalent(e), vous devez assurer la sécurité des biens et des personnes et vous êtes amenés à traiter les réclamations clients
Profil recherché:
Vos principales qualités sont l'autonomie, le sourire, la discrétion, l'esprit de service. Vous devrez faire preuve de rigueur pour appliquer les règles d'hygiène et de sécurité. Vous êtes amené à traiter les objections et réclamations des clients.
Conditions (salaire, horaires, lieu de travail...):
Contrat : 35h/semaine
Salaire : 1917EUROS + indemnités compensatrices nourriture + prime de nuit.
Les horaires :6H14H/ 14H- 22h / 22H-6H00
Experience: 2 An(s)
Compétences: Règles d'hygiène et de sécurité,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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